YUMUU BABY – İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son güncelleme: 17.03.2026
Yumuu Baby olarak, bebeklerin hassas tenine uygun ürünler üretirken aynı zamanda müşterilerimize güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. İade ve değişim süreçleriniz, aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. İade Süresi
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İadenin Kabul Edilebilmesi İçin Koşullar
Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Etiket, ambalaj ve varsa aksesuarlar zarar görmemiş olmalıdır.
Hijyen Gereği: Bebek sağlığını korumak adına body, zıbın, patik, çorap ve iç giyim niteliğindeki ürünlerin iadesi ancak ambalajı açılmamış ve denenmemiş olması halinde kabul edilir.
Kişiye özel tasarlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde iade yapılamaz.
3. Değişim İşlemleri
Değişim talepleri stok uygunluk durumuna göre gerçekleştirilir. İstediğiniz beden veya ürün stokta yoksa iade süreci uygulanarak tarafınıza ücret iadesi yapılır.
4. İade Süreci
Talebinizi sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize iletin.
Size iletilecek iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargoya teslim edin.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci yapılır.
İadeye uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi süreci başlatılır.
5. Ücret İadesi
Ödemenin türüne göre (Kredi Kartı/Banka Kartı) iadeler, banka süreçlerine bağlı olarak 3–7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
6. İade Kargo Ücreti
Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmiş değilse, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Yumuu Baby tarafından karşılanır.
7. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler
Kargo teslimatı sırasında pakette bir hasar tespit ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız. Teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk müşteriye ait olabilmektedir.
adres: sarıcalı mah yunus emre cad lale sok
samsun/çarşamba
05455250261